UKK - Usein kysytyt kysymykset

Katso profiiliasi verkkosivustollamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen kohdalla koon valinnan jälkeen, ostoskorissa ja myös tilausvahvistussähköpostissa.

Jos ostoskorissasi on useampi kuin yksi tuote, toimituspäivä määräytyy sen tuotteen mukaan, jonka toimitusaika on pisin.

Tarkista roskapostikansiosi, joskus vahvistus voi olla siellä. Jos sitä ei löydy, sähköpostiosoitteessa voi olla kirjoitusvirhe. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, he löytävät tilauksen.

Jos tilaustasi ei ole vielä toimitettu, voit peruuttaa sen ja tehdä uuden tilauksen. Laskutustietoja ei voi muuttaa takautuvasti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Tilausten yhdistäminen ei ole mahdollista. Ainoa vaihtoehto on peruuttaa tilaukset ja tehdä uudet.

Haluan palauttaa / vaihtaa tavarat, mikä on menettelytapa?
Jos haluat vaihtaa tavarat, tee uusi tilaus ja lähetä palautettava tuote takaisin meille. Emme vaihda tavaroita, vaan palautamme aina rahat.

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa, alkuperäisten etikettien kanssa. Tuotteet, joissa on käytön merkkejä, palautetaan asiakkaalle.

Kaikki palautustiedot löytyvät täältä.

Seuraa verkkosivuillamme olevia ohjeita täällä.

Heti kun varasto vastaanottaa tavarat, he tarkistavat ne, ja jos kaikki on kunnossa, saat sähköpostitse tiedon palautuksesta. Tämä prosessi kestää yleensä noin 5 päivää.