Kuinka palauttaa tuotteet

Käytämme Cycleon-palvelua tavaroiden palauttamiseen.
Palautuspyynnön esittäminen tapahtuu Cycleon-tietojärjestelmässä eli verkkokauppamme ulkopuolella.
Asiakas voi hoitaa palautuksen itse verkossa aina tarvittaessa, eikä hänen tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Cycleon-palvelu on käytettävissä 24/7.
Asiakas maksaa palautuskustannukset. Palautuksen hinta on 7,5 euroa.

Palautusprosessi

Asiakas, jolla on tili:
Kirjaudu sisään, etsi tilauksesi otsikon "Omat tilaukset" alta ja napsauta "Palauta" -painiketta

Asiakas ilman tiliä:
Avaa palautusportaali, syötä tilausnumerosi ja postinumerosi ja napsauta "Palauta" -painiketta.

Valitse tuote(t), jonka haluat palauttaa. Valitse palautuksen syy. Valitse lähin palautuspaikka. Suorita maksu loppuun ja tulosta etiketti.

Pakkaa käyttämättömät tuotteet alkuperäiseen, ehjään pakkaukseen/pussiin, jossa on alkuperäinen viivakoodi/tunniste.

Jätä paketti painetun etiketin kanssa valittuun postitoimipaikkaan/kuljetuspisteeseen.

Kun olemme vastaanottaneet tavarat, tarkistamme ne ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksesta.

tai

Voit palauttaa tavarat 30 päivän aikana.
Tavaroiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessa, jossa on alkuperäiset etiketit.
Jos tarvitset eri koon tai värin, tee uusi tilaus. Uuden tuotteen lähettäminen ei ole mahdollista.
Jos saat vahingoittuneita tavaroita, ole hyvä ja ilmoita asiasta asiakaspalveluumme 24 tunnin kuluessa puhelimitse tai sähköpostitse, sillä asiakaspalvelumme huolehtii palautuksen käsittelystä.