UKK - Usein kysytyt kysymykset
Tuotteita, joissa ei ole hintalappuja, ei voi palauttaa.
Pakkaa tavarat sellaisina kuin sait ne alkuperäiseen laatikkoon/pakkaukseen, jossa on kaikki mukana olevat varusteet ja tunnisteet. Älä teippaa mitään alkuperäiseen pakkaukseen/laatikkoon ja laita tavarat toiseen pakkaukseen, johon voit kirjoittaa palautusosoitteen. Pakkaa tavarat hyvin, jotta tavarat eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
Palautuslähetykset maksaa asiakas, ellei hänen maansa palautusehdoissa toisin mainita.
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta, mutta pidensimme tätä aikaa 30 päivään. Kun 30 päivän määräaika on päättynyt, emme voi enää käsitellä palautusta.
Lain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa ostetut tavarat 14 päivän kuluessa, mutta meillä se on 30 päivää. Tavaroiden on kuitenkin oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja niissä on oltava kaikki alkuperäiset laput/etiketit kiinnitettyinä, sellaisina kuin asiakas ne on vastaanottanut. Meidän on voitava myydä tavarat uudelleen, muuten meillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta.
Jos haluat vaihtaa tuotteet, tee uusi tilaus ja lähetä ei-toivottu tuote takaisin. Emme vaihda tuotteita, vaan palautamme aina rahat.
Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, ja siinä on oltava vastaavat tuotetarrat.
Tuotteet, joissa on käytön merkkejä, palautetaan asiakkaalle.
Kaikki palautuksia koskevat tiedot löytyvät täältä.
Asiakas lähettää vaatimuksen omalla kustannuksellaan, jos vaatimus hyväksytään, asiakkaalla on oikeus vaatia postikulujen palautusta.
Jos olet saanut vahingoittuneita tai tilauksestasi poikkeavia tavaroita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 24 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Järjestämme noudon kuriirin kanssa omalla kustannuksellamme ja palautamme rahasi.
Seuraa verkkosivuillamme olevia ohjeita täällä.
Tämä ei ole mahdollista, tavarat voidaan palauttaa vain kuriiripalvelun kautta.